Nasabah BRI Labuhanbatu Mengeluh, Karyawan Urus Kartu ATM Lama

LABUHANBATU-Inisumut.id
Nasabah Bank Rakyat Indonesia (BRI) Unit Negerilama Kabupaten Labuhanbatu mengeluh, pasalnya pengurusan guna mendapatkan kartu Anjungan Tunai Mandiri (ATM) dari tabungan atas rekening gaji perusahaan perkebunan terasa sangat melelahkan dan membosankan, sebab harus beberapa kali mendatangi kantor milik perbankan itu, namun itupun belum tentu tuntas.

Selain itu, pihaknya merasa dirugikan dari segi waktu dan biaya perongkosan yang dialami, hal ini disebabkan jarak tempuh dari perumahan karyawan salah satu perkebunan didaerah itu mencapai 25 km. Hal itu diungkapkan seorang perempuan yang mengaku Boru Lubis dan tinggal di Perumahan Karyawan Blok M, PT. Hari Sawit Jaya, ketika ditemui wartawan di Warung Bakso samping Bank BRI Unit Negerilama, Rabu (14/06/2023).

Dikatakannya, dirinya sudah beberapa kali mendatangi kantor perbankan itu guna mengurus ATM anaknya sebagai karyawan pemanen, sejak pagi hingga siang, namun tidak juga selesai. Petugasnya selalu berdalih bahwa blanko ATM lagi kosong.

“Capek Pak, rumah saya jauh, ongkos dan waktu terbuang sia-sia, sementara anak sebagai tulang punggung keluarga butuh ATM itu,” keluhnya kala itu.

Boru Lubis yang mengaku telah memiliki enam orang cucu itu mengatakan, dilingkungannya masih banyak yang belum mendapatkan ATM dari BRI karena kesulitan mendapatkannya serta jarak tempuh yang cukup jauh.

Selama pengurusan ATM anaknya yang sudah beberapa kali tidak tuntas lanjut Boru Lubis pensiunan karyawan itu, dirinya pernah mendapatkan perlakuan yang kurang senonoh dari petugas.

Kala itu, belasan nasabah sedang mengantri diluar tepatnya di kaki lima serta pelataran parkir. Dirinya mengaku hendak ke kamar mandi, lalu masuk tanpa pamit kepada Satpam yang sedang bertugas. Tiba-tiba Satpam yang bertugas dengan suara lantang terkesan membentak melarang dirinya masuk kekantor. Namun setelah pihaknya menjelaskan, Satpam dimaksud pun dapat memahaminya.

“Cucuku sudah enam, masak kayak dibentak begitu, cara lain kan ada,” ungkapnya kecewa.

Kepala Unit BRI Negertilama, Muslim Munthe ketika dikonfirmasi wartawan, Kamis (15/6) melalui selularnya terkait keluhan salah satu nasabah akan sulitnya mendapatkan kartu ATM mempersilahkan menghubungi bagian operasional saja, sebab dirinya masih kerja diluar kantor.

“Saya masih kerja diluar kantor Pak, langsung aja ke Staf Operasional ya, Margoti Nababan,” ujarnya.

Menindak lanjuti konfirmasi, wartawan meminta nomor handphone Staf Operasional sesuai arahan Kepala Unit BRI Negerilama Muslim Munthe, hingga berita ini diturunkan tidak mendapatkan nomor yang dimaksud. (*)

Penulis: Fiktor Situmorang.
Editor: Ronald Pasaribu.